零售商正轉(zhuǎn)而使用面部識(shí)別軟件，通過對(duì)購物者的面部掃描圖像與已知的商店扒手?jǐn)?shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)，來識(shí)別潛在的竊賊。但隨著越來越多的零售商店考慮使用這項(xiàng)技術(shù)，隱私維權(quán)人士和行業(yè)利益相關(guān)者正在討論該如何監(jiān)管這項(xiàng)技術(shù)，以及如何告知購物者他們的面部會(huì)在什么時(shí)候被掃描。
目前還不清楚具體有多少零售商在店內(nèi)使用面部識(shí)別攝像頭。但面部識(shí)別軟件公司FaceFirst的首席執(zhí)行官彼得·特雷普(Peter Trepp)向BuzzFeed News表示，數(shù)百家零售門店已經(jīng)安裝了其公司的面部識(shí)別軟件，這一數(shù)字很快就會(huì)增加到數(shù)千家，這是那些門店提升整個(gè)安全系統(tǒng)計(jì)劃的一部分。FaceFirst拒絕透露其零售客戶的詳細(xì)信息，理由是它已與這些公司達(dá)成了保密協(xié)議。
據(jù)特雷普稱，像Cognitec和Amazon Rekognition這樣的公司致力于提供用于邊境管制、登錄認(rèn)證和照片分析的面部識(shí)別軟件，而FaceFirst則是面部識(shí)別攝像頭軟件的主要零售供應(yīng)商。“零售在所有業(yè)務(wù)中所占的比例還不到一半，但它正在逼近該水平。”他說道，“看看最大的40家或80家公司，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們幾乎全都在考慮引入面部識(shí)別技術(shù)，或者它們至少都研究過該項(xiàng)技術(shù)。”
頗受歡迎的零售商塔吉特（Target）曾考慮使用這項(xiàng)技術(shù)。該零售巨頭的發(fā)言人珍娜·萊克(Jenna Reck)表示，公司“在一小部分塔吉特門店測(cè)試過面部識(shí)別軟件，目的是了解其防止欺詐和盜竊的能力”。萊克告訴BuzzFeed News，在測(cè)試期間，塔吉特在測(cè)試門店的入口處張貼了告示，告知顧客他們?cè)谑褂妹娌孔R(shí)別軟件。她說，測(cè)試已經(jīng)結(jié)束，公司目前沒有使用面部識(shí)別攝像頭。截至發(fā)稿時(shí)，塔吉特仍在其在線隱私政策中指出，一些門店的攝像頭“可能使用包括面部識(shí)別在內(nèi)的生物特征識(shí)別技術(shù)來用于欺詐、防盜和安全目的。”該公司拒絕透露其測(cè)試這項(xiàng)技術(shù)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，也拒絕透露未來是否會(huì)在其門店中部署面部識(shí)別技術(shù)。
Dollar General、Gap、梅西百貨(Macy 's)、好市多(Costco)和沃爾格林(Walgreens)告訴BuzzFeed News，它們?cè)跊]有在門店里部署使用面部識(shí)別軟件。CVS、百思買、TJX和7-Eleven尚未回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求。
消費(fèi)者對(duì)是否允許軟件掃描他們沒有發(fā)言權(quán)。這是因?yàn)椋瑥姆缮现v，公司收集面部圖像等所謂的生物特征數(shù)據(jù)不需要獲得購物者的同意，但在伊利諾伊州，從2008年開始，未經(jīng)書面同意收集生物特征數(shù)據(jù)是違法的。
“目前該技術(shù)的使用還不需要征求顧客同意”特雷普說道，“我們采取了很多的保護(hù)措施來確保與該技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)是用來保護(hù)企業(yè)的私人財(cái)產(chǎn)、顧客和員工的。該類活動(dòng)并不是為了追蹤不明身份的人，不是為了利用面部識(shí)別數(shù)據(jù)，也不是為了拿那些數(shù)據(jù)去交易。”
特雷普說，零售商使用面部識(shí)別技術(shù)的動(dòng)機(jī)是為了減少店內(nèi)的盜竊行為。根據(jù)美國全國零售業(yè)基金會(huì)的數(shù)據(jù)，2017年，零售商報(bào)告稱，約有1.33%的銷售額是由于員工、商店扒手或有組織的零售犯罪分子的盜竊行為而損失的，總損失金額可能高達(dá)數(shù)十億美元。
特雷普說，在一些案例中，他的公司的技術(shù)使得商店里的盜竊行為減少了30%以上。
FaceFirst的軟件可以最多掃描到50到100英尺外的人臉。當(dāng)人們走進(jìn)一家商店的入口時(shí)，攝像機(jī)會(huì)捕捉到每位購物者的多張圖片，并選擇當(dāng)中最清晰的一張。然后，相關(guān)軟件對(duì)這張圖片進(jìn)行分析，并將其與零售商編制的“不誠實(shí)顧客”數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對(duì)；如有匹配，軟件會(huì)在顧客進(jìn)門幾秒鐘內(nèi)向店員發(fā)出警報(bào)。
特雷普指出，該數(shù)據(jù)庫不會(huì)共享給其他的零售商，也不與FaceFirst直接共享。所有零售商都有自己的政策，但特雷普說，通常情況下，如果被逮捕的商店扒手同意納入商店的扒手?jǐn)?shù)據(jù)庫，商店就不會(huì)對(duì)他們提起訴訟。他說道，包含“壞人名單”上人物的圖像和身份的文件是加密的，只有零售商能夠通過使用自己的系統(tǒng)來訪問。
FaceFirst會(huì)每隔14天自動(dòng)清除與犯罪數(shù)據(jù)庫中的信息不匹配的訪問者數(shù)據(jù)，這是該公司對(duì)自動(dòng)清除數(shù)據(jù)的最低時(shí)限建議。被逮捕的商店扒手或名單上的人日后是否能夠從數(shù)據(jù)庫中移除，則由零售商自己決定。
對(duì)于面部識(shí)別技術(shù)，隱私倡導(dǎo)者和行業(yè)組織之間的爭論核心是，是否應(yīng)該向人們提供選擇權(quán)。也就是說，選擇加入（opt-in）意味著人們同意被該技術(shù)掃描，選擇退出（opt-out）則意味著人們?cè)诒蛔詣?dòng)掃描以后可以要求移除任何與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。
隱私維權(quán)人士、律師以及最近在推廣自己的面部識(shí)別軟件的微軟，都對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的使用表示了擔(dān)憂。他們指出，這項(xiàng)技術(shù)涉及許可、種族偵防以及通過面部識(shí)別攝像頭收集的圖像被用作犯罪證據(jù)的可能性。與此同時(shí)，行業(yè)組織聲稱對(duì)該技術(shù)的監(jiān)管會(huì)抑制創(chuàng)新，并舉出了伊利諾伊州的例子。因?yàn)樵撝莶辉试S私自收集生物特征數(shù)據(jù)，Nest的Cam IQ在當(dāng)?shù)夭荒苌鲜谐鍪郏雀璧乃囆g(shù)自拍工具也無法推出。
“這確實(shí)限制了創(chuàng)新，”代表Facebook、谷歌和雅虎等公司的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織NetChoice的總法律顧問卡爾·薩博（Carl Szabo）表示，“它讓伊利諾伊州變成了科技沙漠。”
美國公民自由聯(lián)盟的斯坦利認(rèn)為，鑒于在聯(lián)邦層面上監(jiān)管這項(xiàng)技術(shù)的立法陷入僵局，零售商店對(duì)面部識(shí)別技術(shù)的需求也在不斷增長，商店不應(yīng)該在沒有至少告知顧客給予他們選擇權(quán)的情況下使用該技術(shù)。
“企業(yè)似乎對(duì)它的使用諱莫如深，”他說道，“最令人擔(dān)心的是，該技術(shù)一直被用來追蹤每一個(gè)人。”
