在杭州，70周歲及以上空巢、獨居、孤寡老人，和80歲以上老人都能免費領取“一鍵呼叫”裝備。
7月16日下午5點左右，杭州下城區援通呼叫服務信息中心收到一名吳姓老人的緊急呼救信號，工作人員立刻回電了解情況：原來老人拉肚子兩天了，還發著高燒。
在杭州，很多老人都能免費領取這樣的“一鍵呼叫”裝備，無需撥號和等待，只要按下裝備上的“紅鍵”就能發出求救信息，相關監護人也會同步收到信息。
“一鍵呼叫”系統是杭州政府采購的科技養老項目，旨在讓老年人更好地居家養老。2017年，杭州統籌實施新一輪“智慧養老”綜合服務，杭州市科協旗下的杭州市計算機學會聯手相關會員單位，在“一鍵呼叫”的基礎上，協同打造了“機居一體”智慧為老服務模式，為的就是讓科技助力智慧養老。
今年88歲的杭州市民吳爺爺家住朝暉八區，不知道是不是吃壞了東西，7月14日他就開始拉肚子，還有點發燒。
“到7月16日下午，我爸的癥狀還是沒有減輕，就趕緊按了‘紅鍵’。”吳爺爺的女兒吳女士說。接到呼救信號，“一鍵呼叫”中心工作人員馬上回電核實情況，并叫了120，“10分鐘不到救護車就到了。”
吳爺爺家的“一鍵呼叫”設備已安裝十多年了，從最先的一代設備，即“紅綠鍵”是放在桌子上插在電話線口子上，到如今已升級為老年款的智能手機。
“這么多年，那天是第一次真正使用了緊急求救功能。”吳女士表示，之前做家務時也有誤碰到，呼叫中心的工作人員每次都能及時打電話過來。“雖然很不好意思，但也讓我們知道了，一旦遇到緊急的事按它總沒錯，真的比我們自己打120方便很多。”
接到緊急呼叫后，中心立刻能知道是哪戶人家按了鍵，老年人的身體狀況信息都能顯示，并同步通知家屬發生了什么情況。系統上還能顯示左右和上下鄰里信息，連120走哪一個小區大門都有備注。
緊急呼叫雖是第一次用，但“一鍵呼叫”上日常的居家服務使用次數卻很多。“上門打掃衛生、維修各類家電等功能都用了很多次。”吳女士說，真的是方便了老人的生活。平時爸媽自己住，做子女的難免擔心，“一鍵呼叫”系統讓他們安心不少。
據悉，在杭州，“一鍵呼叫”系統針對智慧城市70周歲及以上空巢、獨居、孤寡老人，80周歲及以上高齡老人，每人都能免費領取這樣一個呼叫器。統計顯示，2017年以來，杭州就有超16萬戶家庭安裝，累計求救呼叫15萬次以上，求助呼叫65萬次以上。
