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濰坊日報報道截圖
濰坊融媒報道截圖
濰坊融媒報道原文：“50秒內(nèi)必應(yīng)答”——這個村的“一鍵連心”很走心！
濰坊日報社濰坊融媒訊 “如果身體不適，或者買菜、買藥不方便等情況，就按這個盒子上的按鈕，會有咱村的值班人員接聽，你把需求告訴他，他會找人來幫你……”8月12日，在臨朐縣五井鎮(zhèn)五井中村鞠法斗家里，五井中村黨總支副書記尹洪文向老人細心講解“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器的使用方法。
鞠法斗家里安裝的“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器。
鞠法斗和老伴年逾七旬，平時子女不在身邊，雖然村干部和網(wǎng)格員會定期來走訪，但遇到緊急情況的時候，還是會出現(xiàn)“無人知、無人幫”的問題。為此，五井鎮(zhèn)在五井中村進行試點，打造村級智慧網(wǎng)格平臺，并給村民免費安裝“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器，讓“群眾所呼，有人應(yīng)、有人幫”。
“孩子們都不在家，平時也擔(dān)心發(fā)生緊急事。有了這個‘一鍵連心’，心里踏實多了。”指著墻邊的“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器，鞠法斗說。
據(jù)了解，五井中村現(xiàn)有村民2860人，其中60歲以上的有300多人，為進一步提升為民服務(wù)質(zhì)效，該村結(jié)合“五為”文明實踐志愿服務(wù)活動，搭建起覆蓋全村的“智慧化網(wǎng)格”。
“打造智慧網(wǎng)格，最初的設(shè)想是照顧獨居或空巢老人，他們在家萬一遇到緊急情況，別人很難及時發(fā)現(xiàn)。通過這個平臺，他們只要按一下鍵，平臺上就會顯示第幾網(wǎng)格的哪戶村民在呼叫，值班員會立即接聽并應(yīng)答，如果對方?jīng)]回信，還會安排人去看。”尹洪文說。
龔仁秀的衛(wèi)生室配備了“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器。
在該村龔仁秀的衛(wèi)生室，記者也看到了“一鍵連心”應(yīng)急呼叫器。龔仁秀告訴記者，如果村民身體不舒服進行呼叫，值班人員會立即把信息轉(zhuǎn)給衛(wèi)生室，由他們進行處理。“遇到突發(fā)情況的，我們直接上門服務(wù)。”龔仁秀說。
在位于五井中村智慧網(wǎng)格平臺控制中心，記者看到一面大顯示屏幕上，實時展現(xiàn)出該村的電子地圖，以及網(wǎng)格數(shù)量、村民名稱、黨員數(shù)量等信息。該村14個網(wǎng)格以不同的顏色被區(qū)分開來，每一戶村民的信息都錄入其中，誰家按的呼叫器，平臺上立馬就會顯示。
“控制中心也是值班室，由該村村干部和網(wǎng)格員輪流24小時值班，村民按下呼叫器，這里是第一接聽點，并根據(jù)村民需求，協(xié)調(diào)村網(wǎng)格員、衛(wèi)生室等進行處理。”正在走訪檢查值班情況的上五井社區(qū)主任王海營說。
上五井社區(qū)主任王海營瀏覽智慧網(wǎng)格平臺。
據(jù)了解，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定，在村民按下應(yīng)急呼叫器后，值班員必須在50秒內(nèi)接聽?wèi)?yīng)答，如果接聽?wèi)?yīng)答不及時，系統(tǒng)會自動將呼叫轉(zhuǎn)移到該村黨總支書記等村干部手機上，如果村干部在50秒內(nèi)也沒有接聽，系統(tǒng)會再自動把呼叫轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)毓才沙鏊膱缶到y(tǒng)上，確保村民一按鍵，必定有回應(yīng)。
“立足智慧網(wǎng)格平臺功能，我們在該村試點打造服務(wù)群眾‘50秒內(nèi)必應(yīng)答’品牌。”五井鎮(zhèn)黨建辦副主任李健告訴記者，除了硬件呼叫外，他們還指導(dǎo)該村把黨建、治安、民政、綜治等多項工作納入智慧網(wǎng)格平臺，并依托平臺打造了覆蓋全村各街巷的電子監(jiān)控系統(tǒng)，安裝攝像探頭近百個，一旦遇到突發(fā)情況看，值班員還可通過平臺對周邊群眾進行“點對點”通知，確保不出紕漏。
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尹洪文介紹，通過“一鍵連心”應(yīng)急呼叫和智慧網(wǎng)格平臺，這個村還實現(xiàn)了部分村務(wù)及矛盾糾紛、安全隱患等的統(tǒng)一交辦、快速處置。“比如，我們利用應(yīng)急呼叫器的語音外放功能，召開線上村民大會，播報重點或緊急通知，推動網(wǎng)格工作更高效，既‘網(wǎng)’住社情民意，又‘網(wǎng)’住民生福祉。”尹洪文說。
據(jù)悉，從8月1日開通使用智慧網(wǎng)格平臺以來，五井中村已幫助群眾解決問題17個，包括修水管、解答做核酸事項的咨詢等。
濰坊日報社全媒體記者: 付生/文圖
通訊員:劉明志 劉瑞華
編輯:陸菁菁
